- اطلاعات هویتی و ثبت نام:
- خرید در ابتدا جهت هرگونه ثبت سفارش و عملیات مالی باید در وب سایت خودروسار ثبت نام نماید.
- کد ملی مشتریان بعنوان نام کاربری در بخش ثبت نام توسط مشتری وارد شده و شخص مشتری متعهد می گردد که کد ملی متعلق به خود را وارد نموده و تبعات قانونی حاصل از ورود کد ملی اشخاص دیگر متوجه شخص وارد کننده می باشد.
- رمز عبور هر مشتری جهت ورود به حساب کاربری و انجام امور مربوطه محرمانه بوده و هرگونه سوء استفاده از حساب کاربری هر یک از مشتریان متوجه شخص صاحب کد ملی و حساب کاربری می باشد.
- خریدار متعهد می گردد در هنگام ثبت نام در سایت اطلاعاتی هویتی اعم از شماره تماس و آدرس به صورت صحیح و واقعی وارد نموده و هرگونه اشتباه در این امر که موجب خسارت مالی به فروشنده یا خریدار شود، متوجه شخص خریدار است.
- محدودیت سفارش
- هر حساب کاربری در روز مجاز به خرید حداکثر 10 فاکتور می باشد.
- هر قطعه بر اساس تعداد در کارتن موجود محاسبه شده و فروشنده مجاز به تغییر تعداد سفارش در هر کالا بوده که توسط راه های ارتباطی از قبل اعلام شده به خریدار اعلام می گردد.
- در زمان کمبود هر نوع کالا جهت حفظ بازار محصول مربوطه، قطعات محرکه خودروسار ضمن اعلام قبلی به مشتریان ملزم بر سهمیه بندی و تعیین سقف خرید کالای کمیاب می باشد.
- کنسلی سفارشات:
- هر سفارش در هر زمان تا قبل از تحویل محصول قابلیت لغو داشته و مشتری تا لحظه تحویل بسته از حق لغو سفارش برخوردار است.
- وجه پرداختی هر مشتری از زمان لغو سفارش تا استرداد به مدت 48 ساعت فاصله زمانی خواهد داشت و در صورت ارسال توسط پیک خودروسار، هزینه پرداختی پیک مسترد نخواهد شد.
- تغییر قیمت:
- قیمت محصولات خودروسار براساس آخرین تغییرات اقتصادی و نوسانات بازار بوده و خودروسار در صورت نیاز قیمت کالای مورد سفارش را در صفحه فروش محصول بروزرسانی خواهد نمود.
- در صورت تغییر قیمت هر یک از محصولات بیش از 5 درصد تحت تاثیر نوسانات اقتصادی، خودروسار هر میزان سفارش تا 10 ساعت قبل از تغییر قیمت بازار را یکطرفه لغو نموده و ضمن استرداد وجه مربوطه تا 48 ساعت بعد از لغو، مشتری حق هرگونه اعتراض و اقدام قانونی را از خود سلب می نماید.
- مدت زمان ارسال
- خودروسار موظف است پس از دریافت سفارش از مشتری، اقدامات لازم را در 72 ساعت آینده جهت بسته بندی و ارسال محصولات تحت سفارش بعمل آورده و حداکثر تا پایان این مدت زمان کالا را به سفارش دهنده تحویل نماید.
- هزینه های مرجوعی
- تعریف کالای مرجوعی: این اصطلاح در مواردی اعم از :
- خرابی ذاتی محصول خریداری شده.
- هرگونه آسیب دیدگی در اثر حمل و نقل نامناسب از طرف پیک خودروسار.
- بسته بندی نامناسب کالا توسط خودروسار و ایجاد عیوب مشهود.
بکارگرفته می شود؛ که وجود هر یک از موارد فوق منجر به اجرای ضمانت تعویض محصول معیوب می گردد.
- در صورت وقوع هرگونه عیب ظاهری و باطنی محصول مشتری از حق مرجوعی برخوردار بوده و تا حداکثر مدت زمان یک هفته از تاریخ تحویل سفارش، ضمن اعلام به کارشناسان پشتیبانی خودروسار، کالای مورد نظر جهت بررسی واحد فنی به دفتر مرکزی این مجموعه توسط پیک تحویل شده و در صورت تایید نقص مورد نظر توسط کارشناسان مربوطه ظرف مدت 48 ساعت، طبق نظر مشتری کالا تعویض و یا وجه دریافتی به شماره حساب اعلام شده در سامانه کاربری خودروسار مسترد می گردد.
- بدیهی است مرجوعی کالا با لغو سفارش متفاوت بوده و در صورت باز شدن بسته بندی کالای مورد نظر، حق لغو سفارش از مشتری سلب و کالا شامل قوانین مرجوعی می گردد.
این مهم به این معناست که کالای خارج شده از بسته بندی استاندارد محصول، فقط در صورت اثبات و تایید عیب ذاتی و یا اکتسابی ناشی از حمل نقل آن قابل استرداد می باشد.
- بسته بندی محصولات:
- تمامی محصولات به غیر از کالاهای شامل گارانتی اصلی و بسته بندی شاخص با بسته بندی اختصاصی خودروسار به فروش خواهد رسید.
- تمام اقلام شامل موارد بالا حتی در بسته بندی اصلی و انحصاری، توسط واحد ارسال پلمپ می گردد.
